当今虽已入秋，但济宁市的季节却还是严寒。今日我照例清洁卫生间酒店客房卫生间，当回到2118房间门口时，发现门铃灯没有亮，客人应该出去了，按照“三敲四报的敲门流程”，进入房间，发现客人没在房间，于是我开始为客人进行房间清扫。

在为给客户归整手机桌面卫生情况时，台上的每包otc药品出现了我的提前准备，药盒上跃然上有“抗过敏”“鼻炎”等词语，看来这是一位患有过敏性鼻炎的客人，看着大大小小五六种药品，客人的病情应该比较严重。

因此前我小编也已经是得了过敏反应性鼻窦炎，知道这一“小毛病”虽然对身体无大碍，但是一旦碰到过敏源，发作起来很痛苦，所以客人应该对入住环镜产品品质追求相对高，一旦窒内热空气流通量欠佳，会使如果客户过敏性性鼻窦炎有增多的已经。联想到这，我直接向总经理轻食，得以运营经理同意书后，我从冷库取去一辆空气的洁净器，为来往的朋友接通正常不中止电源开关，熬制中端，时候为来往的朋友遗留下半张善心卡“尊敬的贵宾：欢迎您入住美豪酒店，今天为您清扫房间时，看到您桌上有治疗过敏性鼻炎的药物，所以特意为您添置一台空气净化器，希望能提升您的入住环境，祝您早日康复！美豪酒店客房部 吴梦”。

第二种天来往的客人退租后，在屋内留一份表杨信，信中只要读到：“感谢吴梦老师，您的服务非常细致体贴，入住美豪酒店带给自己挺好的体念，还可能再次入驻——2118老客户。”每当见到如此虽内文没长，却我我们工作上的必然与感谢的赞扬信时，我倍感很深有感触。

也许我同旅客素未谋面，而是根据留心旅客的现在的生活细节描写，走到旅客的立场去来考虑原因，让旅客心得体会到人们的服务管理周到完善，对于们的操作争取一定程度会和夸赞，那些来往的客人下一遍再见英语到人们大家这座都市，他一定程度还有第一选择进住人们大家美豪度假酒店。食客的满意度，是人们大家不变的追求完美！让四方客人人体会到人们大家的真心，用人们大家的真心招来四方客人人！

█圆中园集团  吴梦